Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen moet het artikel ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief aankoopbewijs. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een retour te starten, mail naar info@fetastarterkit.com. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Niet-retourneerbare artikelen
- Geopende of gebruikte producten — om voedselveiligheidsredenen accepteren wij geen retouren van geopende kaas- of starterscultuurpakketten.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen.
- Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Schade en problemen
Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd artikel? Neem direct contact op via info@fetastarterkit.com zodat we een oplossing kunnen voorstellen.
Ruilen
Retourneer het huidige artikel en plaats na goedkeuring een nieuwe bestelling.
14 dagen bedenktijd (EU)
Als je in de EU woont, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren, mits ongeopend en ongebruikt in de originele verpakking met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie ontvang je bericht over goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem contact op via info@fetastarterkit.com.